Agents IA sur mesure
Cadré sur vos outils et données, pas une persona de démo publique.
Agents IA
Développement d’agents IA pour des workflows métier définis
Un agent IA est un logiciel capable de planifier une courte séquence d’actions : interroger une base de connaissances, appeler une API, rédiger un brouillon, ouvrir un ticket ou récupérer un enregistrement. Il opère dans les règles que vous définissez. Ce n’est pas un employé et il ne possède pas un jugement humain général.
ZEH Technologies construit des agents IA sur mesure, des agents IA métier, des agents de workflow autonomes et des agents LLM lorsque le workflow est explicite. Ventes, service client, recherche, traitement documentaire, opérations internes, reporting et récupération de données sont des domaines typiques.
Nous concevons la liste d’outils, les conditions d’arrêt, les points de revue humaine et les journaux. Si une étape ne peut pas être vérifiée, elle ne s’exécute pas silencieusement en production.
Agents de workflow
Jobs en plusieurs étapes avec tentatives et états d’échec.
Agents de récupération
Agents qui doivent consulter avant de parler.
Agents de rédaction
Premiers brouillons pour e-mail, rapports ou tickets.
Agents d’opérations
Tâches back-office qui s’exécutent selon un horaire ou une file.
Garde-fous
Listes d’autorisation, limites de débit et portes d’approbation humaine.
Cas d’usage pratiques
Ventes : préparer une note de compte à partir des notes CRM et des pages publiques que vous autorisez. Service client : rassembler le contexte de commande et rédiger une réponse pour qu’un agent l’envoie. Recherche : collecter des sources et produire une note structurée avec des liens. Traitement documentaire : classer un fichier et extraire des champs dans votre base de données.
Workflows internes : router une demande vers la bonne file. Reporting : assembler un résumé hebdomadaire depuis des systèmes qui ont déjà les chiffres. Récupération de données : répondre « où est X ? » depuis des systèmes approuvés.
Ce que nous n’affirmerons pas
Nous ne dirons pas que l’agent est autonome au sens juridique ou fiduciaire. Nous ne citerons pas de pourcentages de précision sans un jeu de test issu de vos données. Nous ne cacherons pas lorsqu’un modèle est en train de deviner.
Lisez Comment les agents IA peuvent automatiser les workflows métier pour une explication plus longue, et la page solution agents IA pour le cadrage des résultats.
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FAQ
Questions que les entreprises posent souvent.
Les agents IA sont-ils la même chose que les chatbots ?
Non. Les chatbots sont surtout des interfaces conversationnelles. Les agents sont conçus pour entreprendre des actions d’outils. Beaucoup de produits combinent les deux.
Un agent peut-il travailler 24/7 sans supervision ?
Certains jobs peuvent tourner sans surveillance avec des outils stricts. D’autres ont besoin d’un humain dans la boucle. Nous décidons par workflow.
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