Искусственный интеллект
30 сент. 2026 · Искусственный интеллект
Традиционные чат-боты следуют деревьям. ИИ-чат-боты генерируют язык — в этом и польза, и риск. Правильный выбор зависит от того, конечны и утверждены ли ваши ответы или пользователи спрашивают непредсказуемо.
Они отличны для «отследить мой заказ», когда формат ID строгий, или для маршрутизации в отдел. Они проваливаются, когда пользователи говорят как люди.
Они покрывают длинный хвост вопросов, если — и только если — вы опираете их на RAG и путь эскалации. Незаземлённые боты выдумывают политику. Это дефект продукта.
Меню для высокорисковых действий, генерация для объяснения, извлечение для фактов. См. разработку ИИ-чат-ботов.
Начать проект
Поделитесь текущей системой, аудиторией и ограничениями. Мы порекомендуем практичный следующий шаг.
